Warum verarbeiten wir Ihre Daten?	Auf welcher Rechtsgrundlage?	Wie lange bewahren wir sie auf?
Angebot erstellen und Vertragsabschluss verwalten: Bei der Anforderung eines Angebots oder im Falle eines Vertragsabschlusses müssen Sie einen Fragebogen mit personenbezogenen Daten ausfüllen, die für die Prüfung Ihres Falles erforderlich sind, damit wir Ihren Bedarf verstehen und Ihnen eine geeignete Lösung vorschlagen können.	Umsetzung vorvertraglicher Maßnahmen	- Wenn Sie Kunde werden, werden Ihre Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, das heißt zehn (10) Jahre lang und vorbehaltlich der gesetzlich und behördlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten. - Wenn Sie kein Kunde werden, bewahren wir Ihre Daten bis zu drei (3) Jahre nach dem letzten Kontakt mit Ihnen auf. - Die Daten Ihrer Kreditkarte werden bis zum Abschluss der Transaktion von unserem Zahlungsdienstleister „Stripe“ gespeichert. Ihre Kreditkartendaten können im Falle einer eventuellen Anfechtung der Transaktion für einen Zeitraum von dreizehn (13) Monaten ab dem Datum der Belastung zu Beweiszwecken in einem Zwischenarchiv aufbewahrt werden. Diese Frist kann auf fünfzehn (15) Monate verlängert werden, um der Möglichkeit der Verwendung von Zahlungskarten mit verzögerter Belastung Rechnung zu tragen.
Verwaltung und Erfüllung des Vertrags: Wir verarbeiten Ihre Informationen im Rahmen der Verwaltung Ihres Vertrags, insbesondere für Vertragsänderungen, für die Berechnung und Einziehung Ihrer Beiträge und für das Reporting an die Versicherer.	- Vertragserfüllung - Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, das heißt fünf (5) Jahre lang und vorbehaltlich der gesetzlich und behördlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten.
Verwaltung der Kundenbeziehung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und unsere Kommunikation zu analysieren, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.	- Vertragserfüllung - Legitimes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, das heißt zehn (10) Jahre lang und vorbehaltlich der gesetzlich und behördlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten.
Bearbeitung von Beschwerden erster Stufe: Wir verarbeiten Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Beschwerden.	Vertragserfüllung	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, das heißt zehn (10) Jahre lang und vorbehaltlich der gesetzlich und behördlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten.
Verwaltung Ihrer Erstattungsansprüche: Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Erstattungsansprüche automatisch oder manuell zu analysieren und zu befriedigen.	- Vertragserfüllung - Unser legitimes Interesse an der automatisierten Bearbeitung Ihrer Anfragen	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, das heißt zehn (10) Jahre lang und vorbehaltlich der gesetzlich und behördlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten.
Verwaltung Ihrer PAYVET-Anträge: Wir bearbeiten Ihre über PayVet eingegangenen Erstattungsanträge und verarbeiten Ihre Daten, soweit es erforderlich ist, um den Zahlungsdienst für Ihr Konto einzurichten.	Vertragserfüllung	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, das heißt zehn (10) Jahre lang und vorbehaltlich der gesetzlich und behördlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten.
Durchführung von Umfragen: Es kann vorkommen, dass wir Sie per Post, E-Mail, Telefon oder SMS kontaktieren, um Qualitätsumfragen oder Marketingkommunikation durchzuführen.	Unser legitimes Interesse	Solange die Durchführung und Auswertung der Umfrage dauert.
Verwaltung von Newsletter-Kampagnen: Wenn Sie auf unserer Website unseren Newsletter abonnieren, müssen wir bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten.	Ihre Einwilligung	Für die Dauer Ihres Abonnements
Verwaltung von Marketingkampagnen(per Telefon oder E-Mail): - Im Zuge der Erstellung eines Angebots erhalten Sie die Möglichkeit, Werbeangebote und Informationen über unsere Gruppe und ihre verschiedenen Partner zu erhalten.	Ihre Einwilligung	- Wenn Sie kein Kunde werden: bis zu drei (3) Jahre nach unserem letzten Kontakt oder sofortige Löschung, sofern Sie nicht von uns mit Marketingkampagnen angesprochen werden möchten.
- Nach Kündigung Ihres Vertrages können Sie Angebote für Produkte oder Dienstleistungen erhalten, die dem von Ihnen abgeschlossenen Vertrag entsprechen.	Einwilligung	- Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
Analyse unserer Kommunikation zum Zweck der Verbesserung unserer Dienstleistungen: Wir messen und verbessern fortlaufend die Qualität unserer Dienstleistungen. Zu diesem Zweck können Ihre Briefe, E-Mails, Telefongespräche und Nachrichten in sozialen Netzwerken gespeichert und von den Support-Abteilungen, unserem Schulungszentrum und allen Leitern der Abteilungen, die mit den Kunden in Verbindung stehen, analysiert werden.	Legitimes Interesse	- So lange, wie es für die Analyse unserer Kommunikation notwendig ist, und bis zu drei (3) Jahre nach der Datenerfassung. - Die während der Telefongespräche erfassten Daten werden ab dem Zeitpunkt Ihres Anrufs sechs (6) Monate lang aufbewahrt.
Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie Kontrolle von Sanktionen: Wir können Ihre Daten für die Überwachung von Verträgen verarbeiten. Dies kann zur Erstellung einer Verdachtsmeldung oder zum Einfrieren von Vermögenswerten gemäß dem Währungs- und Finanzgesetz führen.	Gesetzliche Verpflichtungen	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, das heißt zehn (10) Jahre lang und vorbehaltlich der gesetzlich und behördlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten.
Verwaltung der Aufzeichnungen von Telefongesprächenzwischen Ihnen und unseren Beratern zu Schulungszwecken und zur Verbesserung unserer Servicequalität.	Unser legitimes Interesse	Die Aufzeichnungen der Anrufe erfolgen nicht systematisch. Aufbewahrung: 30 (dreißig) Tage. Die Analysen der Telefonate werden ein (1) Jahr lang aufbewahrt. Die Aufzeichnungen, die bei Abschluss / Verlängerung eines Versicherungsvertrages erstellt werden, werden für eine Dauer von 3 Jahren aufbewahrt.
Verwaltung Ihrer Anträge auf Ausübung von Rechten	Gesetzliche Verpflichtung	Falls Sie um einen Identitätsnachweis gebeten werden, wird dieser lediglich für die Dauer der Identitätsprüfung aufbewahrt und dann gelöscht.
Bekämpfung von Versicherungsbetrug: Es liegt in unserem Interesse, Betrugsversuche aufzudecken, um zu verhindern, dass ungerechtfertigte und/oder betrügerische Forderungen erfüllt werden. Dadurch können risikoadäquate Beiträge aufrechterhalten und gegebenenfalls rechtliche Schritte eingeleitet werden.	Legitimes Interesse	Ihre Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich der Dauer der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt, das heißt zehn (10) Jahre lang und vorbehaltlich der gesetzlich und behördlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten.
Erstellung von Statistiken: Wir verwenden Ihre Daten zu statistischen Zwecken, um unsere Produkte zu verbessern, neue Produkte zu entwickeln und Ihnen diese zu fairen Preisen anzubieten, Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen zu analysieren und diese Dienste zu optimieren.	Legitimes Interesse	So lange, wie es dauert, die Statistiken zu erstellen und dann zu anonymisieren.

Zuletzt veröffentlichte Beiträge

Im Interview mit Soziale Tier-Not-Hilfe Frankfurt e.V.