10 Fragen an Franziska Trenz

Wieso braucht ein Hundebesitzer eine Krankenversicherung für seine Fellnase? Ab welchem Alter des Tieres ist es empfehlenswert, eine SantéVet Hundekrankenversicherung abzuschließen und sind spezielle Hunderassen von der Versicherung ausgeschlossen?

In deutschen Haushalten nehmen die Vierbeiner mittlerweile – oft als vollwertiges Familienmitglied – einen hohen Stellenwert ein. Hunde stehen uns in schwierigen Zeiten zur Seite und geben uns einen festen Rhythmus im Alltag. Jedoch kann jedes Tier altersunabhängig erkranken oder einen Unfall haben. Die anfallenden Kosten sind oft höher als erwartet und die Behandlungskosten summieren sich rasch. Um nicht zwischen der Gesundheit und einem knappen Budget wählen zu müssen, bieten wir verschiedene SantéVet Tierkrankenversicherungstarife an. So unterstützen wir Hundebesitzer bereits seit knapp 20 Jahren dabei, ihren Lieblingen die bestmögliche Behandlung zu ermöglichen.

Wir empfehlen Hunde schon von klein auf zu versichern. Das Mindestalter für einen Versicherungsabschluss bei SantéVet beträgt 2 Monate. So können wir von Anfang an den optimalen Versicherungsschutz für den Vierbeiner garantieren. Bei SantéVet gibt es keine rassespezifischen Ausschlüsse. Alle Hunderassen (und Mischlinge) finden bei uns einen passenden All-in-One Versicherungstarif. Online oder telefonisch können sich Hundehalter ihren ganz persönlichen und auf die Rasse individuell zugeschnittenen Versicherungstarif berechnen lassen.

Was sind die Vorteile einer SantéVet Hundekrankenversicherung. Welche Tiere können noch versichert werden?

Der All-in-One Tarif bietet einen vollständigen Rundumschutz für den Hund bei Krankheit, Unfall und Operation. Eine jährliche Vorsorgepauschale rundet das Angebot ab. Zudem werden alle Tierarztrechnungen bis zum 4-fachen GOT Satz (Gebührenordnung der Tierärzte) erstattet.

Ein weiteres Argument für SantéVet ist, dass die Leistungen für die Fellnase, unabhängig vom Alter, das ganze Hundeleben lang gleich bleiben. Die Tarife werden individuell berechnet – die Tierarztkosten sind mit der SantéVet Hundeversicherung also im Ernstfall zu jeder Zeit abgedeckt.

SantéVet bietet außerdem zwei Versicherungstarife für Katzen an. Der Cat Indoor Tarif beinhaltet im Gegensatz zum All-in-One Tarif Risiken, die typisch für Wohnungskatzen sind, wohingegen der All-in-One Tarif ein Rundum-Sorglos-Paket für Hauskatzen als auch Freigänger umfasst. Über den Cat Indoor Tarif werden zusätzlich zur jährlichen Vorsorgepauschale auch Ausgaben für therapeutisches Katzenfutter erstattet.

SantéVet ist Marktführer in Frankreich und Belgien. Warum hat SantéVet nach Deutschland expandiert?

In deutschen Haushalten leben ca. 15 Millionen Katzen und 10 Millionen Hunde. Von diesen verfügen jedoch nur etwa 5 bis 7 Prozent über eine Tierkrankenversicherung. Der deutsche Markt ist daher mit dem französischen vergleichbar, auf dem wir bereits seit knapp 20 Jahren aktiv sind. Beide Märkte weisen im Vergleich zu benachbarten Ländern, wie beispielsweise Schweden oder UK, wo ein deutlich höherer Prozentsatz an Haustieren bereits versichert ist, ein hohes Potenzial auf. Denn viele Haustiere sind noch nicht ausreichend durch eine Krankenversicherung geschützt.

Unsere langjährige starke Marktpräsenz in Frankreich, Belgien und Spanien und das damit verbundene veterinärmedizinische Know-how, erlauben uns jetzt speziell für den deutschen Markt angepasste spezifische Produkte und Services zu entwickeln. Auch in Deutschland stehen hierbei das Tier und sein Besitzer im Mittelpunkt.

Welche Leistungen und welche Tarife sind in dem SantéVet Hundeversicherungstarif inkludiert?

Unser All-in-One Tarif für Hunde erstattet jährlich tiermedizinische Kosten für Krankheiten, Unfälle und Operationen bis zu einer Obergrenze von 5.000 Euro zu einem Erstattungssatz von 85 Prozent. Eine Erstattungsobergrenze pro Behandlung gibt es dabei nicht.

Wir erstatten alle von einem Tierarzt durchgeführten, notwendigen Behandlungen wie z. B. Routineuntersuchungen oder Notfälle, bildgebende Verfahren wie beispielsweise Röntgen, CT, MRT oder Ultraschall und Medikamente. Auch stationäre Aufenthalte oder Tierkrankentransporte, die nach einer Behandlung nötig sind, werden erstattet.

Selbst Alternativmedizin wie z.B. Physiotherapie, Osteopathie, Akupunktur oder Homöopathie wird von SantéVet übernommen. Eine sich jährlich erneuernde Vorsorgepauschale rundet den Tarif ab. Diese kann jederzeit für präventive Behandlungen wie Impfungen, Sterilisation, Wurmkuren, Antiparasitika oder auch das Chippen des Hundes verwendet werden.

Viele reisen mit ihren Vierbeinern: Gilt der Versicherungsschutz auch im Ausland?

Selbstverständlich gilt unser Versicherungsschutz auch im Ausland. Die bei SantéVet versicherten Hunde genießen einen weltweiten Versicherungsschutz bei vorübergehenden Auslandsaufenthalten in einem Zeitraum von maximal 3 Monaten. Zu beachten ist dabei, dass die Dokumente zur Kostenrückerstattung auf Deutsch oder Englisch eingereicht werden müssen. Rechnungen in ausländischer Währung werden zum Kurswert, mit Datum des Belegeingangs, rückvergütet.

Gibt es typische Hundekrankheiten oder Unfälle, die rassenübergreifend auftreten?

Typische und häufige Hundekrankheiten, unabhängig der Rasse, sind durch Allergien oder Parasitenbefall bedingte Hautprobleme, Übergewicht, Arthrose, Herzkrankheiten und Diabetes. Zudem werden sehr häufig Schadensfälle wie Verkehrsunfälle oder das Verschlucken von Gegenständen bei Hunden gemeldet.

Weitere detailliertere Informationen zu diesen Themen finden Sie auf unserem Blog.

Können Tierarzt und Klinik frei ausgewählt werden? Werden aufgrund der Corona-Pandemie weniger Unfälle oder Erkrankungen gemeldet?

Bei SantéVet können Kunden den Tierarzt und die Tierklinik frei wählen und auch aufsuchen. Es ist uns sehr wichtig, dass zwischen unseren Kunden und dem jeweiligen Tierarzt ein enges Vertrauensverhältnis besteht und auch wachsen darf.

Wir konnten in den vergangenen Monaten anhand der eingegangenen Rückerstattungsanfragen der Kunden keinen signifikanten Rückgang der Schadensfälle aufgrund der Corona-Pandemie feststellen. Es war lediglich ein leichter Rückgang während des ersten, harten Lockdowns in Frankreich, im März 2020, sichtbar.

In welcher Höhe werden Tierarztkosten von SantéVet zurückerstattet und wie bekommt man die Kosten rückvergütet? Was muss ich im Ausland beachten?

Die Obergrenze der jährlich erstattbaren Leistungen für Krankheit, Unfall und Operationen im Rahmen einer Hundekrankenversicherung liegt bei 5.000 Euro. Von einem Tierarzt durchgeführte Behandlungen werden unseren Kunden zu 85 Prozent erstattet. Für Vorsorgebehandlungen wie Impfungen, antiparasitäre Mittel oder Kastration bietet SantéVet ergänzend eine Vorsorgepauschale von 50 Euro, die diese Kosten abdeckt und den Kunden jährlich neu zur Verfügung steht.

Die Erstattung kann ganz einfach und schnell über das benutzerfreundliche Kundenportal oder die kostenlose App angefragt werden und erfolgt in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Im Ausland müssen Hundebesitzer darauf achten, eine notwendige und relevante Behandlung stets von einem Tierarzt durchführen zu lassen, der seinen Beruf in vergleichbarem Umfang der Regularien der deutschen Bundes-Tierärzteordnung ausübt.

Wie sieht bei SantéVet die Firmenphilosophie aus? Was unterscheidet SantéVet von anderen Versicherungen?

SantéVet wurde 2003, von dem Tierfreund Jérôme Salord, gegründet.

Diesem Missstand wirkt Jérôme Salord mit der Firmengründung von SantéVet gegen. Die Nähe zur Veterinärbranche steht für SantéVet seit Gründung in allen Tätigkeitsbereichen im Mittelpunkt. Die Unternehmensstrukturen wurden daher so aufgebaut, dass eine sehr enge Zusammenarbeit zu externen Facheinrichtungen wie Tierärztekammern, Tierschutzverbänden, Universitäten, Laboren und Futterherstellern besteht.

Darüber hinaus bereichern Tierärzte und Tierarztfachangestellte SantéVet mit ihrem fachspezifischen Know-how, damit Versicherungstarife besonders attraktiv und realitätsnah gestaltet werden können.

Als Versicherungsmakler mit langjähriger Erfahrung legen wir neben den bestehenden Versicherungstarifen vor allem viel Wert darauf, dem Tierhalter und seinem Vierbeiner das Leben zu erleichtern. Das bedeutet, dass sich SantéVet nicht nur für die Finanzierung der tierärztlichen Versorgung stark macht, sondern dem Tierhalter im Alltag mit innovativen, digitalen Services zur Seite steht.

Kommen mehr Frauen oder Männer als Kunden zu SantéVet? Wir reden ja oft von der Hundemama. Stimmt das?

Man kann in der Tat von der Hundemama sprechen. Mehr als 65 Prozent unserer Krankenversicherungsverträge werden von Frauen für ihren Hund (oder ihre Katze) abgeschlossen.

Über Statistiken unserer sozialen Netzwerke kommen wir zu einem vergleichbaren Ergebnis, was die Interaktion zu Themen im Zusammenhang mit dem eigenen Vierbeiner, Tiergesundheit, Vorsorge und Ernährung angeht. Hundefrauchen scheinen in der Regel die ersten Ansprechpartnerinnen zu sein, wenn es um die Gesundheit und einen Tierkrankenschutz des Haustieres geht.