FAQ

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Wie können wir Ihnen helfen?

Wozu dient das SEPA-Mandat?

Das SEPA-Mandat (oder „Einzugsermächtigung“) ist ein offizielles und unverzichtbares Dokument, mit dem wir Ihre Zustimmung erhalten, um :

- Ihre Beiträge von Ihrem Bankkonto abzubuchen.

- Und Ihnen Ihre Tierarztkosten sicher zu erstatten.

📝 Das auszufüllende SEPA-Mandat finden Sie auf der letzten Seite Ihres Santévet-Vertrags.

📧 Anschließend können Sie uns Ihr SEPA-Mandat über das Formular in Ihrem Kundenportal senden, unter «Konto» ➡️ «Unterlagen senden».

👉 Warum erhalte ich meine Rückzahlungen nicht?

👉 Wozu dient die IBAN?



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