Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten, kann dies einen der folgenden Gründe haben: Selbstbehalt: Der Betrag, der Ihnen im Rahmen dieser Anfrage erstattet werden soll, ist niedriger als Ihr jährlicher Selbstbehalt. Der gesamte oder ein Teil Ihres jährlichen Selbstbehalts wird auf diese Anfrage angerechnet. Wenn der Betrag Ihres jährlichen Selbstbehalts über diese Anfrage vollständig abgedeckt ist, werden die nächsten Anfragen im Vertragsjahr ohne Selbstbehalt sein.

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Alter und Wartezeiten: Die Kosten, für die Sie eine Rückerstattung beantragen, beziehen sich auf einen Unfall oder eine Krankheit, der/die sich während der Wartezeiten Ihres Vertrags oder vor Abschluss Ihres Vertrags ereignet hat.

👉 Weitere Infos zu Wartezeiten

Ausschluss: Die Kosten, für die Sie eine Rückerstattung beantragen, hängen mit einem Unfall, einer Krankheit oder einer anderen Angelegenheit zusammen, die zu den Ausschlüssen in Ihrem Vertrag gehört.

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👉 Meine Rückerstattungsanfrage wurde noch nicht bearbeitet: Was kann ich tun?